Najważniejsze pytania o TotalCare.
Sprawdź, jak działa wynajem, co obejmuje techniczne zaplecze TotalCare i jak wygląda współpraca w praktyce.
Wszystko, co warto wiedzieć przed rozpoczęciem współpracy.
Zebraliśmy najczęstsze pytania dotyczące wynajmu, serwisu, awarii, urządzeń oraz obszaru działania.
Jeśli potrzebujesz odpowiedzi dotyczącej konkretnego urządzenia lub swojej lokalizacji, skontaktuj się z nami.
Model współpracy
TotalCare to model długoterminowego wynajmu profesjonalnego wyposażenia gastronomicznego połączony z technicznym zapleczem. Klient korzysta z urządzenia, a po naszej stronie pozostają między innymi serwis, standardowe naprawy, części oraz sprzęt zastępczy, gdy sytuacja tego wymaga.
Nie. Samo urządzenie jest tylko częścią usługi. TotalCare łączy wynajem z obsługą techniczną, dzięki czemu klient nie musi samodzielnie organizować serwisu, części ani rozwiązania zastępczego.
Tak. TotalCare to marka STALLAS, oparta na wieloletnim doświadczeniu firmy w wyposażeniu i technicznej obsłudze profesjonalnej gastronomii.
Warunki współpracy
Standardowy model TotalCare obejmuje wynajem urządzenia, obsługę serwisową, standardowe naprawy, potrzebne części oraz sprzęt zastępczy, jeżeli sytuacja tego wymaga. Szczegółowy zakres zawsze określamy przed rozpoczęciem współpracy.
Okres wynajmu ustalamy indywidualnie w zależności od urządzenia, potrzeb klienta i planowanego okresu użytkowania.
Nie są standardowo wliczone w miesięczną opłatę. Transport, montaż i uruchomienie ustalamy oraz wyceniamy indywidualnie przy zawieraniu współpracy.
Tak. Zakres współpracy może obejmować pojedyncze urządzenie lub większą część technicznego wyposażenia lokalu.
Gdy urządzenie przestaje działać
Zgłaszasz problem do naszego zespołu serwisowego. Organizujemy dalszą obsługę techniczną, diagnozę, naprawę i potrzebne części.
Standardowe naprawy oraz części potrzebne do ich wykonania są uwzględnione w modelu TotalCare.
Jeżeli charakter awarii i sytuacja tego wymagają, zapewniamy rozwiązanie zastępcze w celu ograniczenia przestoju.
Nie. Regularne przeglądy okresowe są usługą dodatkowo płatną i mogą zostać ustalone zgodnie z potrzebami klienta oraz rodzajem urządzenia.
Naprawy uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania nie są objęte standardowym zakresem TotalCare i są rozliczane dodatkowo.
Dobór i dostępność sprzętu
Tak. Sprzęt możemy dobrać na podstawie charakteru lokalu, sposobu pracy, wymaganej wydajności oraz warunków technicznych.
Dostępność zależy od konkretnego modelu oraz aktualnego wykorzystania floty. Przy każdym urządzeniu możesz wysłać zapytanie o dostępność.
Skontaktuj się z nami. Katalog jest rozwijany, a zakres dostępnego sprzętu jest szerszy niż urządzenia prezentowane aktualnie na stronie.
Gdzie obsługujemy klientów?
Głównym obszarem działania jest zachodnia i centralna Polska, w tym między innymi Wielkopolska, Dolny Śląsk oraz województwo lubuskie.
Zakres współpracy zależy od lokalizacji oraz rodzaju urządzenia. Jeśli Twojej miejscowości nie ma na stronie, skontaktuj się z nami — sprawdzimy możliwość obsługi.
Porozmawiajmy o Twoich potrzebach.
Odpowiemy na pytania dotyczące urządzenia, warunków wynajmu i możliwości obsługi w Twojej lokalizacji.
Skontaktuj się z nami